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      认识质量、重视质量、控制质量、提高质量


“产品在我手中,质量在我心中”。让我们认识质量、重视质量、控制质量、提高质量。使第三个“质量月”真正起到提高产品质量的实际效果。

                    认 识 质 量

什么是质量------质量是一种商品或一项服务工作适合于完成预定要求的属性。预定要求取决于使用目的。质量是企业的生命要素之一,不断改进产品的质量,是绝大多数企业为之奋斗的永恒主题。
市场竞争的焦点是赢得顾客,而顾客最关心的,能激发其购买动机的敏感点,就是以产品为中心的质量问题。质量是一种标准:需根据顾客满意的原则来制定;质量是一种承诺:名牌的价值就在于企业对产品质量的承诺;质量是一种形象:所以质量远不止是产品的内在质量;质量是一种实效:只有为消费者提供某种价值,才能创造消费者的需求;质量是一种信仰:“名牌产品没有二等品”;质量是一种特色:有个性才能征服消费者;质量是一种创新:质量创新是创名牌的核心;质量是一种系统。
改进质量,无论是改进有形产品(实体产品),还是改进无形产品(服务或工作),都要付出一定的代价。在当今社会科技日新月异的条件下,产品更新换代频率加快,质量成本的不断投入已是不可避免的了。质量成本客观存在于企业的生产经营所有环节之中。质量成本的投入,既要不断地满足顾客的相对需求,同时又要符合企业增加利润的内在要求 ......

                    重 视 质 量

“做中国质量先锋”是我们公司的质量方针目标。我们知道,企业做大、做强、做精的因素很多——价格战、售后服务、形象广告等等,但关键在于“质量过得硬”,牌子才叫得响。 质量是企业的生命,是企业创造和保持品牌的基础,离开质量,产品就不可能形成真正的、长远的品牌。因此,我们企业创品牌,眼睛盯在市场上,功夫下在质量上,做到坚持培训,严格控制,加强管理。
首先,对员工进行操作规程、岗位操作法,各项制度规定及GMP知识的培训,使员工不断提高工作技能,加深对GMP管理意义的认识,同时开展质量月、质量攻关、质量竞赛、评比质量标兵等活动来提高员工们的质量意识。让员工们树立了质量责任感和荣誉感,自觉把产品质量和个人利益紧密相连。让员工们从过去被动地由检验员来检验产品质量,到主动对产品质量进行把关,全体员工都清醒地认识到:质量是企业的生命,也是品牌的生命。
公司内应建有严格的质量保证体系,从原料进公司到最终产品出公司,都有一套严格的质量监控措施,不合格产品,决不允许出公司。加强管理,层层分解指标,落实岗位责任制,各个车间、各道工序都建立严格的质量管理规章制度,建立了从材料进厂到售后服务全过程的质量保证体系。对于质量异议,只要有用户提出,我们都及时派出质量和销售人员认真进行处理。我们的承诺应该是“以用户满意为标准”。

                    控 制 质 量

根据公司的发展思路和目前公司的实际情况,公司要做大做强,必须加大力度,积极行动起来,各部门也应同步行动,将产品质量控制好,保证产品质量。
我们公司的产品是获得中国国家强制性产品认证证书(CCC)的产品。质量管理体系也通过了ISO9001-2000版认证。对于全面质量控制,上层管理人员必须具有比下属更大的热情。这种热情要体现在积极的态度上:走在员工前头,在下属裹足不前时要随时准备引导他们。遇到任何有关的质量问题,不管问题大小,都要重视,不能放过一个细节;发现问题时,不能把责任推给别人或是上级主管,自己袖手旁观。 而应积极的主动的高效的把问题解决好。各车间在生产过程中,也应严格的按照工艺要求进行生产,遇到问题应及时的向上级主管反映,不能麻木生产。只有各车间各部门都团结起来,共同努力,全面质量控制才能永葆青春。
全公司范围的全面质量控制是指贯穿产品规划、设计、生产、销售和服务并阶段的,符合顾客需要并与经济标准相一致的制定和实施产品质量的体系。在管理上下工夫,以求实的工作思路理顺和健全各项管理工作,来加强质量控制管理。降低成本,提高产量,并最终获得利润。

                    提 高 质 量

质量是企业的生命之所在,员工是企业的主人,质量的提高需要大家共同努力、共同参与。我们希望广大员工多观察、勤思考,主动学习操作技能,提高自身素质,以主人翁的精神切实参与到公司的生产管理中来,并积极为企业的生产和管理进言献策。
质量代表企业的形象,是企业的生命之所在。质量一旦没有,也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面,怎样把质量提高上去呢?
首先,要加强管理,众所周知,好的开端是成功的一半,加强管理是一项必不可少的内容。从构思到设计,从设计到打样,从打样到制版等,每一步既要满足客户要求,又要考虑到企业的生产能力,这需要操作人员具备自检自查的责任感与能力,又需要他们能够严格执行制定好的工艺标准。
严格现场管理:各车间应制定出合理的现场管理与操作规范,天天监督,日日检查,久而久之就形成了一种习惯,同时通过规范员工的工作行为和公德素养,增强员工的职业道德意识和自我的约束能力,使员工成为高素质的社会人,这样可使企业营造出环境整洁、生产规范的氛围,从而保证物流畅通,促使产品质量稳步提高。
其次,注重机器维护与保养。质量是企业的生命,那么,机器也可以说是质量的生命,如果要提高产品的质量,机器的维护也很重要,机器保养的好与不好,也是影响产品质量的重要因素,所以机器的维护也是提高产品质量的根本保证。好的机器,好的操作人员,没有好的材料,同样也没有好的产品,因为这三者相辅相成,缺一不可。
再次,注重人才培训。企业产品是由全体员工共同生产的。因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。思想决定行动,行动养成习惯。对管理人员进行管理培训,对操作人员应进行操作技能培训,提高员工的文化,专业素质,在学习中加强质量意识教育,使员工在潜移默化中提高个人素质。为保证产品质量,要不定期的组织有关人员学习工艺标准和相应的工艺管理实施细则,使其形成规范的操作意识。另外,有针对性的开展专业岗位技能培训、岗位练兵、岗位竞赛等,可使操作人员发挥最佳的工作能力,为企业创造最大利润。
总之,企业一定要强化工艺管理,以促进质量管理,确保产品质量稳步提高,通过使工艺技术标准化、管理程序化,努力培养、训练员工的个人素质等,提升企业的内外部竞争实力,扩大影响,才能获取更大的利润。

 

2005.7.31
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